Warunki reklamacji reguluje ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dnia 27 lipca 2002 roku z pózniejszymi zmianami.
- Wszystkie towary zakupione w naszym Sklepie pochodzą z legalnego zródła, są oryginalne i fabrycznie nowe.
- W chwili odbioru, Klient jest zobowiązany sprawdzić stan opakowania przesyłki; w przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub pracownika Poczty Polskiej sporządzić protokół szkody nie przyjmując Produktu.
Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
a) wad fabrycznych,
b) niezgodności towaru z opisem towaru zawartym w zamówieniu,
c) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
W przypadku stwierdzenia wyżej wymienionych podstaw do reklamacji Klient powinien odesłać towar przesyłką pocztową na adres:
AKERMAN Ewa Pawlak
ul. Chorągwi Pancernej 30/1
02-951 Warszawa
Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon/ fakturę VAT), swoje dane kontaktowe oraz pisemne oświadczenie woli z nagłówkiem "REKLAMACJA" opisujące wadę/wady produktu.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nasz Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), nasz Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny zakupionego produktu oraz kosztu przesyłki jaki klient poniósł zarówno przy zamawianiu towaru, jak i jego zwrocie, jednak w przypadku kosztu odesłania towaru jest to kwota nie wyższa niż 11zł (brutto) ( pieniądze zwracamy przelewem bankowym na podany przez Klienta numer rachunku bankowego lub przekazem pocztowym /wybór formy należy do Państwa/ ) lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, nasz Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Zwrot kosztów obejmuję cenę maksymalnie 11zł brutto ( wg. cennika Poczty Polskiej: paczka pocztowa priorytetowa)
Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej naszego Sklepu, które wynikają z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia naszego Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową.
ZWROTY
W myśl ustawy z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dni od daty otrzymania towaru.
W tym celu należy poinformować nas o chęci zwrotu mailem na adres sklep@e-gogle.pl
i odesłać towar na adres naszego sklepu.
Do odsyłanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon/ fakturę Vat), swoje dane kontaktowe oraz pisemne oświadczenie woli z nagłówkiem "ZWROT" informujące o odstąpieniu od umowy.
Zwracany towar nie może nosić śladów użycia i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym
W przypadku tych gogli czy okularów, które mają specjalnie zabezpieczone szkła - warunkiem przyjęcia przez nas zwrotu jest niezdejmowanie przez Klienta foliowych zabezpieczeń szkieł. Gogle /okulary z usuniętą folią zabezpieczającą szkła będą traktowane jako produkty używane i ich zwrot nie będzie niestety możliwy. To samo dotyczy się ewentualnej wymiany na inny model.
Jeśli przesłany Produkt nie spełnia Państwa oczekiwań, to w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki mają Państwo możliwość zwrotu lub wymiany Produktu.
- Koszt zwrotu lub wymiany Produktu ponosi Klient, tzn. nie zwracamy kosztów wysyłki, a zwracany/wymieniany Produkt musi być kompletny
i nie może nośić śladów użytkowania, czy być zniszczony.
- Przy wymianie Produktu na inny model ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione.
- Przy rezygnacji z Produktu (zwrot) pieniądze zwracamy przelewem bankowym na podany przez Klienta numer rachunku bankowego lub przekazem pocztowym (wybór formy zależy od Państwa).
Pieniądze zwracamy tylko za Produkt.
Nie zwracamy kosztów przesyłek.
NIE PRZYJMUJEMY żadnych przesyłek za ZALICZENIEM POCZTOWYM (POBRANIEM)
Zwracany Produkt należy przesyłać na adres:
wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura)
AKERMAN Ewa Pawlak
ul. Chorągwi Pancernej 30/1
02-951 Warszawa
Ostatnia aktualizacja dokumentu: 26 Sierpnia 2010